今年以來，物流快遞無人配送業(yè)務(wù)在全國多個城市落地，既降低了運(yùn)送成本，也提升了配送效率，成為各大企業(yè)競相追逐的熱點(diǎn)。從實(shí)踐情況看，無人配送要想規(guī)�；瘧�(yīng)用，仍需加快補(bǔ)齊短板，提升應(yīng)對復(fù)雜場景的能力。
無人配送雖然已經(jīng)高度智能化，可滿足公開道路、低空等不同場景下的即時配送需求，但仍需更加穩(wěn)定的運(yùn)行系統(tǒng)和周密的配套設(shè)計。公開道路要識別紅綠燈，在非機(jī)動車道內(nèi)要跟行人、自行車、老年代步車等進(jìn)行交互，甚至還要考慮逆行的行人車輛，這些都對無人配送車的通行能力帶來挑戰(zhàn)。此前，曾有城市發(fā)生無人駕駛快遞車追尾貨車事故，暴露出的安全運(yùn)行、法律責(zé)任等問題引起公眾關(guān)注。
特別是推進(jìn)規(guī)�；虡I(yè)應(yīng)用后，線上實(shí)時監(jiān)控、線下日常巡檢以及緊急情況下能否迅速響應(yīng)并妥善處理等問題，不僅需要企業(yè)加強(qiáng)科技研發(fā)與應(yīng)用設(shè)計，還需要無人駕駛政策環(huán)境的提升和智慧城市軟硬件配套的支撐。
此外，我國關(guān)于無人駕駛車輛的相關(guān)法律還不健全，個人隱私信息保護(hù)還難以得到完全保障，責(zé)任主體有待明確，這些都是無人配送業(yè)務(wù)需要面臨的現(xiàn)實(shí)問題。比如，無人機(jī)使用的導(dǎo)航系統(tǒng)和攝像頭，就涉及消費(fèi)者的隱私保護(hù)問題。
我國即時零售等新業(yè)態(tài)發(fā)展較為成熟，末端物流市場需求旺盛，無人配送業(yè)務(wù)市場前景廣闊。新生事物在誕生之初總會遇到各種各樣的問題。發(fā)展中的問題，需要在發(fā)展中解決。持續(xù)推動科技創(chuàng)新，在場景供給、多元需求方面下功夫，智能化無人配送服務(wù)將會更好滿足用戶個性化需求，讓我們的生活更美好。（郭存舉）
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